卓越服务是我们区别于竞争对手的一个重要工具，在变化越来越快的市场竞争中，企业要生存和发展，提高竞争力，除了储备人才，还必须致力于改善服务品质，每一位领导、每一位员工都要无时无刻牢记于心，在工作中落实到位，要用优质的服务超越同行、合作伙伴、客户期望……结合西子奥的斯“卓越服务八大承诺”，公司于2011年12月10日在董事长温舒兵的带领下，组织公司班组长以上人员就公司目前现状以及未来的发展，如何更好的致力于服务，打造青海西奥服务品牌，大家围绕“卓越服务”畅所欲言。
在学习过程中，温总将目前实际工作中出现的许多实例问题引用到“卓越服务八大承诺”中具体的细则，强调服务不仅仅是一种理念，更重要的是“力践”，服务是放大企业价值、创造企业财富的根本。如何改进服务、做好服务，提高服务的“质量”，是我们每个人都需要深思的。
卓越服务是一种感觉，我们在为客户提供服务时，只有服务超出他们的期望值，客户才会高度满意，才会产生一种满足感，感觉受到了尊重，获得超值回报，并得到愉悦的感觉，于此同时，客户也愿意更多的将这种愉悦转换为一种支持、信任和长久的合作。那么怎样让这种愉悦的感觉持久并得以升温，这就提出了“卓越服务，是一个持续的、不断超越”的过程。
卓越服务是一种态度，“时时敬业、处处真诚”，认真做事只能把事情做对，“用心”做事才能把事做好，卓越不服务，我们不仅要做对，更重要的是做好。卓越服务的态度，不仅仅需要我们“时时敬业、处处真诚”，更需要我们去用心体会，“想客户之所想，急客户之所急”，杜绝工作中那些“被动式服务、漏洞式服务、欺骗式服务、势利式服务、沉默式服务”。
卓越服务应该是跨越部门、跨越公司、跨越行业、跨越品牌界限的。
卓越服务从身边做起、从点滴做起，留心每一个细节，您将是最棒的。
卓越服务，我们身践力行，卓越服务，我们阳光前行。